CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
El USUARIO garantiza que es mayor de 18 años y que la información facilitada A CENTRAL ÓPTICA ONLINE es veraz, exacta, y los datos están completos y actualizados. El USUARIO se compromete a informar a la empresa de cualquier modificación que sufra la información facilitada a través de correo ordinario dirigido al Departamento Jurídico de Central Óptica Online, empresa domiciliada en Avda del Castillo 193, 24402, Ponferrada (León), identificándose como USUARIO del SITIO WEB y concretando la información que deba ser modificada. Asimismo, el USUARIO se compromete a guardar las claves y códigos de identificación en secreto y a informar en la mayor brevedad de tiempo a LA EMPRESA en caso de pérdida, sustracción o acceso no autorizado. En tanto no se produzca esa comunicación, LA EMPRESA quedará eximida de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido por terceros no autorizados de tales contraseñas y códigos identificativos.
Los titulares de las tarjetas son los responsables de las transacciones realizadas en Central Óptica Online. Así mismo, Central Óptica Online cuenta con medidas de seguridad aplicada en pago seguro y certificación SSL.
Todas las compras que se realicen a través del portal www.centralopticaonline.com (en adelante, la Web), propiedad de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L., están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. y sus clientes.
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L.
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “login” y su contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “Claves de Acceso”) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio password de acceso. El usuario no podrá elegir el nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario (*)
En cualquier momento se puede solicitar la baja como usuario registrado enviando un correo electrónico a (contacto@centralopticaonline.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L., por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
LISTA DE PRECIOS
El precio de los productos está en euros e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. en su debido momento. No obstante, será CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío que son 6,95 euros si la compra es inferior a 49,99 euros, y gratuitos a partir de 50€. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L..
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA S.L. la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Descargar en su área personal.
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido.
FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
Para poder adquirir cualquiera de nuestros productos es necesario ser mayor de edad.
Una vez aceptado el pedido, recibirá instrucciones para hacer el pago según la forma de pago aceptada.
Las formas que aceptamos son:
a) Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro “MasterCard SecureCode” o “Verified by VISA”, según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Usamos la plataforma de pago seguro Redsys.
b) Bizum
Pago a través del móvil siempre y cuando su entidad bancaria lo permita.
c) Paypal
Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.
d) Transferencia
Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano), “indicar datos para realizar transferencia”.
Debe ser realizada en la moneda Euro.
Es importante que indique en Observaciones:”pedido nº x”, así como su nombre y apellidos y que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos correo electrónico el recibo de la transferencia a: facturacion@centralopticaonline.com
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
ENVÍOS
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Opción 2:
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. le ofrece comodidad y flexibilidad, por lo que enviamos su pedido de forma GRATUITA en compras superiores a 50 euros. Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo aproximado de 1 a 4 días laborables por uno de nuestros servicios de mensajería. Tan pronto su pedido salga de nuestros almacenes le enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, entonces el repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas. La tienda online de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. no hace entregas en apartados postales. Por favor, detalle todos los datos necesarios para la entrega en su dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar su pedido a tiempo.
Opción 3:
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes. No se hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. recibe el importe del pedido. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L.. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L..
Si el retraso en la entrega es imputable a CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos antes de que CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. hubiera procedido a la expedición de los mismos, CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. podrá exigir el pago de una compensación en concepto de gastos y tramitación, consistente en el 30 % del valor de la mercancía rechazada. Los clientes podrán adherirse a cualquiera de las modalidades de pago ofrecidas por CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L.. Los productos adquiridos deben abonarse antes de realizar el PEDIDO haciendo llegar a CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionado.
Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L., estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de portes.
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, ya sea por teléfono o por correo electrónico en la sección “Contáctenos”.
Si no se cumplen estas condiciones, CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
DESCRIBIR OTRAS OPCIONES Y CONDICIONES.
GARANTÍA
Productos de terceros:
Los clientes de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L. no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Productos propios:
Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente a contacto@centralopticaonline.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Opción 1:
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
· Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L., deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 622 82 47 55, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
· Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 622824755, o a través de la cuenta de email contacto@centralopticaonline.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
· Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email contacto@centralopticaonline.com el formulario de desistimiento que puede descargarse <indicar el modo de descarga del formulario, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento y, en cualquier caso, el coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de Avda. Castillo 193, 24402 Ponferrada (León).
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN
En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:
Opción 1:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de CENTRAL OPTICA DE PONFERRADA, S.L.. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.
Opción 2:
Las partes someten las cuestiones de jurisdicción y competencia a lo establecido en la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.
